刚刚过去的双11,小红书电商成绩斐然,成交额突破1000万的商家数量同比增长达140%。据官方战报数据显示,在今年“1年1度购物狂欢”活动中,共有超100个品牌/店铺的成交额成功突破千万大关。其中,买手侧平均客单价达5000元以上,商家侧平均客单价则为2000元以上。
在小红书电商,人生产的内容形成了天然的场,进而推动了其中人与货的交易行为。这一场域脱离了传统的交易匹配关系,而是多种关系的共创和共生。
相比低价的诱惑,消费者在小红书的购买欲望来自情绪的强烈共鸣,笔记、直播,都在激发和创造需求;商品的价值也能够得到合理的认知,并且用户会在评论区、在群聊中主动讨论、求购,需求和共鸣被进一步放大。
在传统电商体系中,“人货场”的关系是一套相对固化的流程:平台先整合货品,再通过算法与流量工具吸引并匹配消费者,人被带到一个预设好的场中完成交易。
但在小红书,这套逻辑被彻底重塑。
从“人”开始,用户在平台内的旅程发生了根本上的改变。人们的需求不止在这里被满足,还在这里被创造。
一位小红书上的商家曾这样描述:在小红书用户不是被动消费内容,而是主动寻找“和我一样的人”。在他们找到与自己气质相近、生活方式相似、处境相同的人的过程中,往往能发现那些自己从未拥有的欲望和需求。
用户在同一条笔记下讨论、在评论区交换经验、在直播间追问细节,在更多同类内容的涌现中不断加深对产品和场景的想象——从“我也可以”,到“我好像需要”,再到“我现在就想试试”,最后到“我喜欢、我认可、我想分享给更多人”。
这与传统电商的模式截然不同。在货架式搜索环境里,用户带着既定需求而来,打开app前就已经知道自己要买什么。于是场景被压缩为挑选、比价、下单的线性流程,而用户需求越明确,选择就越理性,对价格也就越敏感。
相反,在算法推荐的环境里,用户往往在情绪驱动下快速决策,几乎从“心动”直接导向“下单”,缺少信息沉淀和消费想象的过程。这种模式或许能够爆发规模,但最终难以形成用户从认识到认可的闭环,无法成为持续的增长。
相比之下,小红书的社区氛围,使链路上的每个环节都不再是一个孤立的动作,而是从心动、理解、共鸣,到使用后分享,并形成认可的完整旅程。
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