客服系统3.0调查问卷反馈

2021-12-29 15:27:01 云手机功能,常见问题,引流,手机端,直播,群控

亲爱的河马云用户:

 河马云于2021年12.21发出了有关于客服系统3.0的调查问卷,在这一周内我们共收到了394份调查问卷反馈,有效问卷357份。河马币也已于12.28下午5点前发放完毕,请注意查收。

本次问卷提出来的问题我们已经全部接收到,在此进行统一回复:

 一、客服注意事项

1.客服上班时间:周一至周日10:00-24:00;

2.在工作期间,客服不在线您可以通过退出河马云后重新登录解决您的需求

3.当客服有事不能及时联系时,可通过手机,企业微信及QQ直接联系

4.更换客服:如多次遇到找客服不回复或者客服专业度不佳,可按下图步骤更换客服,更换其他客服来为您提供更优质的服务;

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5.我们也希望能够在咨询完问题后留下您的评价,让我们看到有哪些不足之处及鼓励;

6.您可以在客服非工作期间翻看帮助文档解决您的需求;

 二、解决事项

1.会尽量减少广告,降低广告弹出的频率;

2.客服对话框弹窗的问题我们正在沟通;

 三、客服投诉及技术咨询电话

客服主管电话:15606520527

 感谢大部分用户对河马云的认可,我们也会不断提高客服的业务熟悉度,提升客服的服务质量。河马云同时也渴望听到更多的声音,这样的调查问卷会作为常态化的项目进行推行。