AI电商进入第二年

电商已经成为AIGC核心商业应用场景之一，AI正在从电商运营端、供应链端、消费者端，深刻地改变着电商行业。

从电商运营端来看，亚马逊、阿里巴巴等各大电商平台2023年都推出了大量面向商户端的AI工具。在AI的助力下，推新周期在缩短，推新成本在降低，库存压力在下降，柔性供应链正在变得更加敏捷。

AI给电商行业带来的不仅仅降本增效，更可能是一场重启，对现有供需匹配失衡现状的重启。

十多年来，全球电商行业从供需匹配效率竞争的角度来看，大体是沿着有限供给下的阿“人找货”向无限供给下的“货找人”在演进。

这一趋势推动下，国内电商猫狗大战的双强格局生生变为四足鼎力。

以2021年抖音国际版TikTok推出印尼小店，2022年9月拼多多海外版Temu登陆美国为标志，“兴趣电商”、“社交电商”开始东风西渐，开始重塑全球电商格局。

目前的生成式AI只能在消费者主动提问的情况下，有问有答。以客服生成式AI为例，只能根据固定的语料来回答客户咨询。

而互动式AI则能主动询问消费者的真实需求，从更多维度给出消费建议，同时收集和挖掘消费者的诉求和消费体验，反馈给供应端，大大提升供需两端的短期和长期匹配效率。

很多卖家已经熟练应用AI工具，来处理翻译、文案生成、商品图换脸换背景、跟单、视频生成等工作。

比如淘宝的“千人千面”，其本质就是AI主导的算法生成功能。通过对用户搜索习惯的学习，后台的AI就可以为用户更精准地推送商品信息。现在AI强大的文字，图片，视频等生成能力，用于电商可以有效改善广告、客服等服务。

现在以GPT为代表的AIGC产品普遍“能说会道”，商家以此工具来写广告词，配商品图片与视频等，既拓展了AIGC产品的应用边界，商家追求的降本增效也可以更便捷地实现。

AI电商时代，人机互动，“货”开始有能力为自己代言，消费者在AI助手的帮助下，突破自己获取信息的极限，可以省事省力地多维度进行商品筛选，实现所需皆所得。

2024年，AI将沿着多条路线，继续改变和融入我们的生产生活。AI电商时代才刚刚开始，个性化消费需求、柔性供应链、供需匹配人机互动，正成为新的市场铁三角。AI电商对谁都是机会，也都是挑战。

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