云手机卡顿怎么办?

2021-06-21 15:20:52 常见问题

用户在使用云手机的时候,有时会觉得卡顿现象。那么这个卡顿是什么原因造成的呢?

1.操作卡顿。用户会觉得操作云手机时,点击鼠标好像没什么反应或者延迟比较大。这里主要分为两个方面:

1)使用低配置的手机操作大型的APP,例如用基础版本操作王者荣耀一类的游戏,这时候和我们日常使用手机的感觉是一样的,云手机的“能力”跑不动APP,就会发生卡顿现象。

解决办法:针对不同的app选用合适的云手机。

2)用户本地带宽或用户网络到云手机服务器机房的网络不通畅,特别是云手机群控时同步云手机数量过多,此时网络流量大,对用户本地的带宽要求就比较高,用户的体验就觉得云手机卡顿了。

解决办法:一般可以在群控的时候,减少同时操作的云手机数量。

实际上,机房侧网络发生拥堵的可能性比较小,因为在机房都是上不封顶的带宽,所以,一般用户感觉卡顿的原因大部分是以上两种情况。

2.上网卡顿。这时用户会觉得操作云手机没问题,但是打开app后,显示内容很慢,类似于我们日常使用手机时,内容刷不出来。这里也分为两个原因:

1.)如果用户没有使用IP代理,一般情况下发生网络拥堵的概率很低。但是可能用户操作的app到app的服务器这段网络出现了问题。特别是小众类的app,这时候运营方的服务器可能比较偏,从云手机到app运营方的网络有不通畅现象。

解决办法:可以联系运维,请求更换云手机出口测试一下,如果app运营方的服务器是电信网络,那么把云手机的出口调整为电信网络,这时候解决问题的可能性就比较大。

2)如果用户使用了IP代理,则用户要自己分析app是否为大流量的业务,比如小视频,语音直播等,如果使用的是普通IP代理,一般是在2-3M的带宽,如果跑蓝光一类的小视频,就会发生卡顿转圈一类的现象。

解决办法:更换为大流量的IP代理。